Връщане и рекламации

Право на отказ

Можете да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Пишете ни на имейла или телефона от страницата Контакти. Можете да ползвате и стандартния формуляр от Общите условия.

Растението се връща в състоянието, в което сте го получили. Разходите за връщане са за Ваша сметка. Връщаме платеното до 14 дни от заявлението, след като получим растението обратно.

Рекламации

Ако пратката пристигне повредена, прегледайте я пред куриера и съставете протокол с него.

За друг проблем с поръчката ни пишете до 14 дни от получаването, със снимки.

Отговаряме на всяка рекламация до 14 дни и я решаваме до 30 дни.

Гаранция за прихващане

Растенията тръгват от разсадника здрави и прегледани.

Ако растение не се прихване при спазени указания за засаждане и поливане, пишете ни до 14 дни от получаването, със снимки на растението и мястото, където е засадено. Ще прегледаме случая и ще Ви отговорим.

Падналите или пожълтели листа след транспорта и засаждането са нормална реакция на растението и не са основание за рекламация.

Вашите права по закон

Гаранцията за прихващане е доброволна и не ограничава правата Ви по закон. Отговаряме за всяко несъответствие на растението с договора, съществувало при доставката, което се прояви до 2 години след нея. В такъв случай имате право да поискате растението да бъде приведено в съответствие, а ако това не е възможно - намаляване на цената или връщане на парите. Подробности има в Общите условия.