Общи условия

Тези Общи условия уреждат отношенията между Булгарден ООД и потребителите на онлайн магазина bulgarden.com. Като поръчвате или се регистрирате, Вие се съгласявате с тях. Моля, прочетете ги внимателно.

1. Данни за търговеца

• Наименование: Булгарден ООД

• ЕИК: 202878162

• ДДС номер: BG202878162

• Седалище и адрес на управление: гр. Павликени 5200, ул. „Шейново“ 2

• Разсадник и място за вземане на поръчки: с. Михалци, общ. Павликени, обл. Велико Търново

• Телефон: +359 883 420 558

• Имейл: bulgardenood@gmail.com

Актуалните контакти и работното време са на страницата Контакти.

Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg

• Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg

2. Основни понятия

• Магазин - уебсайтът bulgarden.com и всички негови страници.

• Потребител - всяко физическо лице, което поръчва или ползва Магазина за цели извън своята търговска или професионална дейност.

• Клиент - всяко лице, което прави поръчка, независимо дали е Потребител.

• Профил - личната страница на Клиента в Магазина, създадена с регистрация.

• Стока - растение или друг продукт, предлаган в Магазина.

3. Ползване на Магазина

Разглеждането на Магазина и поръчката не изискват регистрация. Поръчки може да прави само лице, навършило 18 години.

Регистрацията става с имейл и парола и изисква съгласие с тези Общи условия. Вие отговаряте за верността на въведените данни и за пазенето на паролата си. Ако подозирате, че някой друг ползва Профила Ви, сменете паролата и ни уведомете.

Можете да поискате закриване на Профила си по всяко време с писмо до bulgardenood@gmail.com. Данните от направените поръчки се пазят толкова, колкото изисква законът (виж Политика за поверителност).

Ние можем да блокираме Профил, през който се нарушават тези Общи условия или законът, или се пречи на работата на Магазина.

4. Стоките

Стоките са живи растения, отгледани в нашия разсадник. Всяко растение е различно: височината, формата и гъстотата могат да се различават от снимката и от описанието в рамките на обичайното за вида и размера на контейнера. Снимките са примерни.

Всеки размер на контейнера (например C3, C5, C10) е отделна Стока със собствена цена и наличност.

Част от Стоките имат особености, отбелязани на страницата им:

• Сезонни растения - изпращат се само в подходящия сезон. Можете да ги поръчате по всяко време, а датата на изпращане се показва преди поръчката и в потвърждението.

• По заявка - Стоката може да се поръча и когато в момента я няма. Ще Ви съобщим срока, когато бъде готова.

• Само вземане от разсадника - Стоката не се изпраща с куриер, а се взема от разсадника в с. Михалци.

• Доставка по оферта - за едри дървета и големи количества цената и доставката се договарят индивидуално през формата за запитване. Изпратеното запитване не е поръчка и не Ви задължава.

5. Цени

Цените са в евро и включват ДДС. Цената, валидна за поръчката, е тази, показана при нейното изпращане.

Цената за доставка не е включена в цената на Стоките. Тя се заплаща от Вас директно на куриера при получаване, по тарифата на куриера, заедно с таксата за наложен платеж. Сумата, показана при поръчката, е ориентировъчна и се определя окончателно от куриера.

Магазинът има минимална стойност на поръчката, която се показва в количката и на страницата Доставка и плащане.

Промо кодовете дават отстъпка при условията, обявени за всеки код (срок, минимална сума, категории, брой използвания). Промо код не се заменя за пари и не се прилага със задна дата.

При явна техническа грешка в цената (например цена, многократно по-ниска от обичайната) ще Ви уведомим, преди да потвърдим поръчката, и ще можете да я откажете без последици.

6. Поръчка и сключване на договора

1. Добавяте Стоки в количката, избирате начин на доставка и попълвате данните за контакт и доставка.

2. Преди изпращането виждате обобщение на поръчката: Стоките, цените, отстъпката, общата сума и начина на доставка. Можете да поправите данните си преди изпращане.

3. С бутона за поръчка правите поръчка със задължение за плащане.

4. Получавате имейл, че поръчката е приета. Това е потвърждение за получаването ѝ, а не приемане на поръчката.

5. Договорът за продажба е сключен, когато Ви изпратим имейл, че поръчката е потвърдена.

Можем да откажем или да потвърдим само част от поръчката, ако Стоката е изчерпана, повредена или не може да бъде изпратена. В този случай Ви уведомяваме и не дължите нищо за непотвърдената част.

Докато поръчката не е изпратена, можете да я откажете с отговор на имейла или по телефона.

7. Плащане

• Наложен платеж - плащате на куриера при получаване на пратката.

• Вземане от разсадника - плащате на място при вземане.

Магазинът не приема плащане с карта онлайн и не събира данни за банкови карти.

8. Доставка

Доставяме в България с Еконт и Speedy до офис на куриера или до посочен адрес. Доставка до автомат засега не предлагаме. Можете да вземете поръчката и от разсадника.

Поръчките, които са налични и в сезон, изпращаме обикновено до 2 работни дни след потвърждаване. Сезонните растения изпращаме след обявената дата, а Стоките по заявка - когато са готови, като Ви съобщаваме срока. Ако не можем да изпълним поръчката в срок до 30 дни от потвърждаването или в договорения срок, ще Ви уведомим и можете да се откажете с пълно възстановяване на платеното.

Моля, прегледайте пратката пред куриера. При видима повреда съставете протокол с куриера.

Рискът от погиване или повреда на Стоките преминава върху Вас, когато Вие или посочено от Вас лице (различно от куриера) ги получите.

Подробности за куриерите и сроковете са на страницата Доставка и плащане.

9. Право на отказ

Като Потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице получите Стоките, без да посочвате причина и без неустойка.

За да упражните правото си, изпратете ни ясно заявление преди края на срока: писмо до bulgardenood@gmail.com, по пощата до адреса на управление или чрез образеца по-долу. Не е задължително да ползвате образеца.

Върнете Стоките не по-късно от 14 дни след като ни уведомите. Разходите за връщане са за Ваша сметка. Отговаряте за намалената стойност на Стоките само ако тя се дължи на боравене с тях извън необходимото, за да установите естеството и характеристиките им. Растение, което е засадено, не е в състоянието, в което сте го получили.

Възстановяваме всички получени от Вас плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на заявлението, по същия начин, по който сте платили, освен ако изрично сте се съгласили на друг. Можем да задържим възстановяването, докато получим Стоките или доказателство, че са изпратени обратно.

Правото на отказ не се прилага за Стоки, изработени или отгледани по Ваша индивидуална поръчка, както и в останалите случаи, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете формуляра, само ако желаете да се откажете от договора.

До Булгарден ООД, гр. Павликени 5200, ул. „Шейново“ 2, имейл: bulgardenood@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ...

Номер на поръчката: ...

Поръчано на / получено на: ...

Име на потребителя: ...

Адрес на потребителя: ...

Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ...

Дата: ...

10. Съответствие на Стоките и рекламации

Отговаряме за всяко несъответствие на Стоките с договора, което е съществувало при доставката и се прояви в срок от 2 години след нея, по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. При несъответствие имате право да поискате Стоката да бъде приведена в съответствие, а когато това е невъзможно или не е направено в разумен срок - намаляване на цената или разваляне на договора.

Рекламации приемаме на bulgardenood@gmail.com, на телефона от Контакти или в разсадника. Опишете проблема, посочете номера на поръчката и приложете снимки. Ще Ви отговорим в срок до 14 дни, а рекламацията ще бъде решена до 30 дни от предявяването ѝ.

Опадали или пожълтели листа след транспорта и засаждането са нормална реакция на растението и сами по себе си не са несъответствие.

Гаранцията за прихващане и редът за рекламации са описани на страницата Връщане и рекламации. Гаранцията за прихващане е доброволна и не ограничава правата Ви по закон.

11. Отговорност

Не отговаряме за вреди от неспазване на указанията за засаждане и грижа, от неподходящи условия на мястото (почва, изложение, климатична зона) или от неправилно съхранение след получаване.

Не отговаряме за неизпълнение поради непреодолима сила, включително неблагоприятни метеорологични условия, които правят изпращането на растения опасно за тях. В такъв случай Ви уведомяваме и отлагаме изпращането или Ви възстановяваме платеното.

Нищо в тези Общи условия не ограничава правата Ви като Потребител по закон.

12. Интелектуална собственост

Текстовете, снимките, илюстрациите и дизайнът на Магазина са собственост на Булгарден ООД или се ползват с разрешение. Не могат да се копират и разпространяват без наше писмено съгласие.

13. Лични данни

Обработваме личните Ви данни според Политиката за поверителност. Информация за бисквитките има в Политиката за бисквитките.

14. Промени в Общите условия

Можем да променяме тези Общи условия. Промените се публикуват на тази страница с датата на последната промяна. За всяка поръчка важат условията, действащи в момента на нейното изпращане. Ако имате Профил, ще Ви уведомим за съществени промени по имейл.

15. Спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Ако имате оплакване, първо ни пишете - ще се опитаме да го решим заедно. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите или към Помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора (www.kzp.bg).

Споровете, които не бъдат решени по съгласие, се решават от компетентния български съд.